Fundamentos teóricos y metodológicos sobre la mejora de procesos (página 2)

3. La mejora de procesos aportauna serie de ventajas a la organización ya que es el camino que conlleva a elevar la eficiencia y eficacia de forma sistemática, portanto, permite centrarse más en los clientes, tanto en los actuales como en los futuros, permitiéndoleir controlando el cambio, optimizando el uso de los recursos y eliminando el despilfarro.

4. Entre las metodologías estudiadas para introducir el enfoque a procesos se tomó como base para la investigación de (Rummler and Brache,1995), porque se ajusta en mayor medida a los objetivos de la investigación, además de ser la más completa.